Términos, condiciones, cookies, y otros acuerdos entre tú y yo

De acuerdo con la exigencia establecida en artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se cumple con la obligación de informar a todos los usuarios e interesados que la responsabilidad y titularidad del dominio web metodoyuenandres.com, así como las redes sociales y el sitio web asociadas, en lo adelante el “sitio web” le pertenecen a PATRICIO ANDRÉS CARO ARIAS, en lo adelante “EL ADMINISTRADOR”, cuyo correo electrónico de contacto es andres@metodoyuenandres.com

USUARIOS

Se entenderá por usuario a toda aquella persona que navegue por el sitio web, accediendo a cualquiera de sus páginas o secciones, bastando con el simple acceso y/o uso de este sitio web, aceptando desde dicho acceso y/o uso, los  términos y condiciones aquí reflejados.

En caso de que el usuario desee comprar alguno de los productos de EL ADMINISTRADOR, se aplicarán también las políticas de venta, las cuales serán de obligatorio cumplimiento.

USO DEL SITIO WEB

Toda la información gráfica, textual, de multimedia, fotografías, imágenes, videos, o cualquier otro formato de archivo digital que se encuentran en el sitio web, entendidos de aquí en adelante como “los contenidos”, le pertenecen a EL ADMINISTRADOR y está protegido por las leyes de derecho de autor a nivel nacional e internacional.

El usuario asume la responsabilidad del uso del sitio web, no pudiendo emplearlos para:

1. Realizar actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la moral, buenas costumbres, buena fe y al orden público;
2. Realizar comentarios o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo, que atente contra los derechos humanos o civiles en general;
3. Provocar daños en la persona física, intelectual o moral de EL ADMINISTRADOR, de sus proveedores o de terceras personas;
4. Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;
5. Intentar acceder y/o utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificarlos o manipular sus mensajes.

EL ADMINISTRADOR se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, EL ADMINISTRADOR no será responsable de las opiniones dadas por los usuarios en cualquier herramienta de opinión que contenga el sitio web,

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

EL ADMINISTRADOR en todo momento velará que el uso que se le da al sitio web, a los contenidos, y al tratamiento de los datos personales del usuario, se realicen de la forma más correcta. Para ello, el usuario siempre podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, todo ello en fiel cumplimiento de las directrices de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, pudiendo el usuario comunicarse con EL ADMINISTRADOR al correo electrónico andres@metodoyuenandres.com. Para poder verificar la exactitud de los datos, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, o en los servicios en los cuales sea necesario el correo electrónico de contacto del usuario, se hará saber de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos, informando de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, y la forma de ejercer sus derechos, mencionados además en el párrafo anterior de estos términos y condiciones. En ningún momento EL ADMINISTRADOR compartirá con terceros el fichero que posee, el cual está debidamente registrado en la Agencia Española de Protección de Datos.

Asimismo, acatando lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico, EL ADMINISTRADOR se compromete a solicitar el consentimiento del usuario al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en todo momento, e informará la plataforma utilizada para la gestión del email marketing.

PROPIEDAD INTELECTUAL

EL ADMINISTRADOR es la titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio web, así como de los elementos contenidos en la misma, los cuales, a título enunciativo, pero no limitativo, son: imágenes, sonido, fotografías, audio, vídeo, software, textos, marcas, logotipos, combinaciones de colores, estructura,  diseño, selección de materiales usados, programas necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, quedando expresamente prohibida la reproducción, distribución y comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del sitio web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, con o sin fines comerciales sin la autorización de EL ADMINISTRADOR.

El usuario se compromete a respetar los derechos de autor titularidad de EL ADMINISTRADOR, podrá en consecuencia visualizar, imprimir, almacenar en un dispositivo electrónico o virtual, pero única y exclusivamente para su uso personal y privado, no pudiendo en ningún momento distribuirlos, reproducirlos, onerosa o gratuitamente, a terceros, ni realizar transformación alguna de los mismos. En todo caso, deberá siempre hacer mención a la autoría de EL ADMINISTRADOR y al sitio web cuando decida compartir en cualquier red social alguno de los contenidos, no pudiendo en ningún momento modificar, total o parcialmente, cualquiera de los contenidos.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

EL ADMINISTRADOR ha adoptado todas las medidas tecnológicas, necesarias en el sitio web, para evitar daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del sitio web o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos o en los datos de los usuarios, y no se hace responsable si en algún momento una de estas medidas falla como consecuencia de un uso indebido y/o abusivo por parte de un tercero.

El usuario deberá en todo momento abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el sitio web.

MODIFICACIONES

EL ADMINISTRADOR se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en el sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados, así como el diseño y estructura del mismo.

ENLACES

EL ADMINISTRADOR no tiene control alguno sobre los enlaces y/o contenidos externos que puedan existir en el sitio web, por lo que no se hace responsable por los mismos, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad o validez de cualquier material o información allí contenida, y no serán entendidos estos enlaces externos como una posible asociación, fusión, colaboración o participación con el titular y/o responsable del dominio web al cual estén asociados.

DERECHO DE EXCLUSIÓN

EL ADMINISTRADOR se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan los presentes términos y condiciones.

POLÍTICA DE VENTAS

Se entenderá por comprador, aquella persona que adquiera o desee adquirir alguno de los productos o servicios que se encuentren expuestos en la tienda, a la cual se puede acceder a través del siguiente enlace: link a tus productos.

Incluye en este espacio todo lo que tus clientes deben saber con respecto a tus servicios y productos, temas como:

• Pagos
• Envíos
• Conservación de los productos
• Asuntos relativos a salud, higiene, alimentación, temas del ámbito psicológico, fiscal, legal, es importante indicar siempre que no se harán responsables si se ha aplicado el contenido de la página sin el asesoramiento directo y personalizado de un profesional.
• Requisitos mínimos de sistema si vendes cursos o productos descargables
• Cambios y devoluciones (el cliente tiene derecho a 7 días como mínimo para cambiar de idea, pero hay unas excepciones que las puedes ver en el art. 103 http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555) , si lo tuyo es contenido digital, te corresponde leer esto: m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

MODIFICACIÓN DEL PRESENTE AVISO LEGAL Y DURACIÓN

EL ADMINISTRADOR podrá modificar, en cualquier momento, las políticas y los términos y condiciones aquí expuestos, sin previo aviso y estarán vigentes mientras se encuentren debidamente publicadas.

ACCIONES LEGALES

EL ADMINISTRADOR puede, en cualquier momento, ejercer acciones legales de carácter civil o penal, contra cualquier persona que realice un uso indebido del contenido expuesto en el sitio web, o por incumplir con estos términos y condiciones. Se aplicará en todo momento la  legislación del territorio español y en caso de algún conflicto, las partes se someterán a la jurisdicción de Chile, por ser el domicilio de la titular del sitio web.

POLITICA DE COOKIES

Consideraciones previas

Se entenderá por usuario toda persona que navegue en el sitio web metodoyuenandres.com, en lo adelante, simplemente el sitio web.

Se entenderá por editora la dueña del sitio web, quien es ANDRES PATRICIO CARO ARIAS, identificado en el aviso legal. (puedes crear aquí un enlace para ir al aviso legal)

La navegación del usuario en el sitio web, es manifestación de su aceptación y autorización para el uso de las cookies en su navegador. Si en algún momento desea revocar esta autorización, podrá hacerlo sin obstáculo alguno. Para ello puede visualizar la sección Desactivación o eliminación de cookies, que se encuentra descrita en estas políticas. (aquí puedes agregar un enlace ancla a la sección 2 donde se indica como hacerlo)

La editora está en total libertad de realizar los cambios que considere pertinentes en el sitio web. Para ello podrá añadir apartados, funcionalidades o cualquier elemento que quizás pueda generar el uso de nuevas cookies, por lo que se aconseja al usuario que verifique las presentes políticas de cookies cada vez que acceda al sitio web, para que pueda mantenerse actualizado por cualquier cambio que se pueda haber dado desde la última visita realizada.

Definición y función de las cookies

Las cookies son informaciones que se almacenan en el navegador del usuario de un sitio web para poder consultar la actividad previa que ha tenido, así como recordar ciertos datos para una próxima visita. Su uso es generalizado y así ha sido desde hace muchos años.

Suelen almacenar datos de carácter técnico, estadísticas de uso, enlaces a redes sociales, administración de preferencias personales, entre otras funciones, con el fin de poder adaptar el sitio web a las necesidades y configuraciones del usuario, mejorando así la experiencia de la navegación, el no aceptarlas podría entorpecer el servicio que el sitio web desea ofrecer.

No son archivos de virus, spam, troyanos, gusanos, spyware, ni programación publicitaria ya sea estática en la página o en formato de ventana emergente (pop-up).

Para mayor información, desactivación de las cookies o eliminarlas puede ver este enlace (el texto sobre la ampliación de la información se encuentra más abajo, SECCION 2, puedes colocarlo en la misma página con un enlace ancla –de aquellos que te llevan a una determinada parte de la página – o preferiblemente, crear otra página oculta para esta información, así como has hecho esta de cookies)

Cookies utilizadas en este sitio web

Cumpliendo con la normativa establecida por la Agencia Española de Protección de Datos, se hace saber al usuario que este sitio web hace uso de las siguientes cookies: técnicas, de personalización, de análisis, publicitarias y de publicidad comportamental (agregar solamente si las tienes) de la siguiente forma:

1. Propias:
   1. Cookies de sesión o entrada del usuario: relacionadas con su actividad dentro del sitio web, estas cookies son utilizadas para poder registrar lo que ha rellenado en los formularios, o resolución de test para determinar la humanidad del usuario, con el fin de evitar spam o aplicaciones automatizadas no autorizadas. Usadas por ejemplo para poder escribir los comentarios en un blog, almacenar los productos en un carro de compras, ver una zona de cliente personalizada.
   1. Cookies de seguridad del usuario: con el fin de evitar intentos erróneos de conexión al sitio web
   1. Cookies de personalización de la interfaz de usuario
   1. Cookies de complemento (plug-in) para intercambiar contenidos sociales

• De terceros:
  • Google Analytics: Google, a través de su servicio Analytics, almacena cookies para poder tener la información necesaria para generar información sobre estadísticas del tráfico y volumen de visitas del sitio web. Navegando y utilizando el sitio web, el usuario acepta estas cookies y el tratamiento de las mismas. Para ejercitar cualquier derecho relacionado, deberá comunicarse directamente con Google.

• Redes sociales: Este sitio web está conectado con algunas redes sociales como Twitter, Pinterest, Facebook, Instagram, entre otras que se indican expresamente en el sitio web, con en fin de poder compartir u opinar sobre el contenido del sitio web, siendo cada red social que se indique en el sitio web, la responsable de las cookies instaladas en el navegador del usuario.

• Publicidad externa: Este sitio web está conectado con afiliados comerciales para fines publicitarios, tales como Amazon, Ebay, Etsy, quienes recogen información sobre los gustos del usuario con el fin de brindarle los productos más ajustados a sus necesidades. Para ejercitar cualquier derecho relacionado, deberá comunicarse directamente con el ente encargado de la publicidad. Agregar solamente si tienes este tipo de publicidad

Cookies utilizadas en este sitio web

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), las cookies que pueden instalarse habitualmente durante la navegación por este sitio web son las siguientes:

Agrega aquí el cuadro de información de las cookies, debes llenarlo con tu información

Desactivación o eliminación de cookies

En cualquier momento el usuario podrá ejercer su derecho a negarse a las cookies y podrá en consecuencia desactivarlas o eliminarlas. Para ello deberá seguir las instrucciones según el navegador que esté utilizando para navegar en el sitio web, puede ver unos ejemplos en este link (el texto sobre como borrarlas se encuentra más abajo, SECCION 2, puedes colocarlo en la misma página con un enlace ancla –de aquellos que te llevan a una determinada parte de la página – o preferiblemente, crear otra página oculta para esta información, así como has hecho esta de cookies)

Avisos relacionados con las cookies

La editora no se hace responsable por los fallos técnicos que el usuario pueda encontrar en el sitio web o en su navegador por manipular de manera errónea la desactivación o eliminación de las cookies, en todo momento deberá el usuario verificar la información sobre su desactivación o eliminación en la sección de ayuda del navegador que le corresponda. El usuario asume la responsabilidad de eliminar o desactivar las cookies en su navegador y en por ende, asume las consecuencias que se deriven de esto. (aquí puedes agregar un enlace ancla a la sección 2 donde se indican las consecuencias)

La editora en ningún momento es quien crea las cookies, estos archivos vienen preconfigurados en el propio navegador del usuario, plugin utilizados, así como las herramientas de edición necesarias y utilizadas para la creación del sitio web.

Si el usuario ha eliminado las cookies, y desea navegar nuevamente en este sitio web, deberá aceptar una vez más las cookies.

En el caso de las cookies de Google Analytics, los datos recogidos por esta empresa son anónimos, almacena las cookies en servidores ubicados en Estados Unidos, han declarado que no guardan en ningún momento la dirección IP ni datos personales, y no compartirán la información con terceros salvo en casos que le sean solicitados por decisión judicial. Google Inc. ha firmado el Acuerdo de Puerto Seguro, garantizando así que los datos transferidos son tratados con un nivel de protección como lo exige la normativa europea. Si el usuario desea más información sobre las cookies recogidas por Google Analytics puede visitar esta página https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=es&csw=1

En todo momento el usuario podrá comunicarse con EL ADMINISTRADOR a través del correo electrónico andres@metodoyuenandres.com

SECCION 2

Más información sobre las cookies

En esta sección, por ser meramente informativa sobre la definición de las cookies, se entenderá por editor aquella persona encargada de programar el contenido de un sitio web, usuario todo aquel que navegue en un sitio web, ambos entendidos de manera general y no particular al sitio web xxxxxxxxxxx

Información almacenada por las cookies

Las cookies almacenan datos de carácter técnico tales como personalización de contenido, aceptación del uso de las cookies, configuraciones personales. Los datos de información sensible como números de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias, números de identificación personal, imágenes, entre otros, no suelen ser almacenados por las cookies.

La información almacenada se refiere al navegador (Internet Explorer, Safari, Chrome, Firefox, etc.), y no al usuario, para constatar esto puede entrar en el mismo dominio web y verificar en dos navegadores diferentes que puede configurar diferentes preferencias en cada uno.

Tipos de cookies

Esta sección ha sido tomada de la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos http://www.agpd.es/portalwebAGPD/canaldocumentacion/publicaciones/common/Guias/Guia_Cookies.pdf (puedes acortarlo o crear un hipervínculo)

1. Según la entidad que las gestione
   1. Propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
   1. De terceros: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

En el caso de que las cookies sean instaladas desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor pero la información que se recoja mediante éstas sea gestionada por un tercero, no pueden ser consideradas como cookies propias.

2. Según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el equipo terminal

a. Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (p.e. una lista de productos adquiridos).

b.  Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un período definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

• Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las cookies, podemos distinguir entre:
  • Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
  • Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serían el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
  • Cookies de análisis: Son aquéllas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
  • Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.
  • Cookies de publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

Consecuencias de desactivar las cookies

A manera de ejemplo, los posibles efectos por no autorizar el uso de cookies pueden ser los siguientes:

• No se cargarán los productos elegidos en la tienda, por lo que no se creará un carro de compras, impidiendo la posibilidad de finalizar con la adquisición de los productos deseados
• No podrá acceder al área de cliente, área personal, ni ninguna que requiera de la confirmación
• No se podrán recoger los datos necesarios para analizar el sitio web, impidiendo al editor saber cómo mejorar
• No podrá compartir el contenido del sitio web en redes sociales tales como Facebook, Twitter, Instagram, entre otros.
• No podrá realizar comentarios en el blog
• No podrá usar ninguna red social, ya que todas usan cookies para poder ofrecer su servicio.
• No se podrá mostrar publicidad de terceros, disminuyendo los ingresos para quien use esta modalidad
• En determinados sitios de dominios web podrá considerarse su navegación como spam por no poder ser identificada
• Varios. Esta lista es meramente enunciativa, no limitativa.

Para ampliar la información que tiene sobre este tema, puede visualizar la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos http://www.agpd.es/portalwebAGPD/canaldocumentacion/publicaciones/common/Guias/Guia_Cookies.pdf (puedes acortarlo o crear un hipervínculo)

Eliminación y bloqueo de las cookies

El usuario podrá eliminar y/o bloquear las cookies, para toda navegación que realice o para un dominio web determinado. Esta configuración debe realizarla en cada navegador, si lo hace en un navegador y no en los restantes del mismo dispositivo, se asumirá que en los otros si acepta el uso de cookies. La editora no puede realizar esta acción por el usuario, deberá realizarla él de forma responsable y particular en cada navegador y/o dispositivo que así lo desee.

Como cada navegador posee configuraciones diferentes, el usuario deberá dirigirse a la parte de ayuda de cada uno para ver el caso en particular. En esta sección se hace mención a los más comunes, no obstante por actualizaciones de los navegadores o del sistema operativo que esté utilizando, esto puede variar. El usuario siempre deberá acudir a los manuales de uso de su navegador, esta guía es meramente orientativa.

• Chrome: Ir a Menú – Configuración (en Mac: Preferencias) – Ajustes Avanzados – Privacidad – Aquí elige si configurar las cookies o eliminar las cookies existentes. Para más información puede visitar la ayuda de Chrome. https://support.google.com/chrome/answer/114836?visit_id=1-636248539770053464-292487494&p=settings_privacy&rd=1 (si quieres lo puedes acortar o hacer un hipervínculo, lo mismo en los demás)
• Internet Explorer: Ir a Herramientas – Opciones de Internet – Privacidad – Privacidad – Configuración – Opciones avanzadas. Configure lo deseado. Para más información puede visitar la sección de ayuda propia del navegador https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Firefox: Ir a Menú – Preferencias – Privacidad – Mostrar cookies – Configurar según lo que desee. Para más información puede visitar la sección de ayuda del navegador https://support.mozilla.org/t5/Cookies-y-cach%C3%A9/Borrar-cookies/ta-p/16541
• Safari: Safari – Preferencias – Privacidad – Realice la configuración deseada. Para más información puede visitar la ayuda de Apple https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=es_ES

MENSAJE PARA ACEPTAR LAS COOKIES:

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí (agregar enlace para la información de las cookies) Puedes cambiarle la voz, pero no el contenido: Uso cookies mías y de terceros para poder ofrecerte un mejor servicio y ofrecerte publicidad de mis servicios relacionada con tus preferencias mediante el análisis de tu navegación. Si sigues aquí y no te has ido, entiendo que has aceptado el uso de cookies. Si quieres cambiar la configuración o tener más información haz click aquí